珠海航展集团有限公司

　　为进一步改进服务工作，提高服务质量，近日，南航大连分公司开展了“950333顾客满意度调查”活动。本次活动旨在使乘机旅客对南航大连公司950333呼叫中心的整体服务工作进行公正、客观地评价。主要内容包括文明用语的使用、服务态度、机票预定、送票服务、航班延误、投诉回复等方面，为调动旅客参与“950333顾客满意度调查”的积极性。每名参与者均有机会获得南航大连公司赠送的精美纪念品。

　　南航大连分公司客运部将对回收的调查问卷进行认真统计分析，并针对存在问题，采取有效措施进行改进，同时，为下一步在950333开设大客户专线提供理论支持，最终以更优质的服务迎接旺季生产的到来。