珠海航展集团有限公司

    6月6日，一封几经周转的感谢信转到了南方航空公司客舱部党办，写信的是天津市某知名企业的三名高层管理人员。他们在信中写道———

    “我们三人乘坐贵公司4月15日的CZ3193航班头等舱由广州返回天津。大批产品订单签约成功，大家心情格外舒畅，辞行的宴会上不知不觉地多喝了几杯，引起了胃肠不适。起飞后由于飞机颠簸，大家胃肠不适渐渐加重，开始呕吐不止，满身肮脏狼籍。头等舱内工作的两名乘务员热心协助我们更换了衣服，调换了座位，不怕脏、不怕累清理了满地呕吐物。为了尽快醒酒，她们还从生理卫生和健康的角度出发，特意给我们调制了一杯又一杯果汁苏打水，迅速消除了大家胃肠不适的症状。最难能可贵的是，当我们询问她俩的姓名时，两人异口同声地表示：这是我们应该做的，你们只要记住南航乘务员就行了！”

    南航公司客舱部党办负责人告诉记者，像这样的表扬信，在该公司开展社会主义荣辱观教育活动的近几个月来，比以前增加了近一倍，仅6月3日至6月9日就收到旅客书面表扬信32封。

    前不久，76岁的邢奶奶第一次乘坐南航飞机由贵阳前往广州。老人行动不便，每隔一段时间乘务员就主动搀扶着她上洗手间；老人视力不好，供餐时除了帮助她打开外包装，还仔细地除去里面的菜梗、骨头等杂物。飞机即将下降时，老奶奶突然说返程的机票不见了。乘务长李红银一边安慰老人不要着急，一边组织大家抓紧时间在客舱内进行寻找。安全员于金涛不怕脏，一个又一个地翻遍了垃圾袋，终于在一团废弃的纸餐巾中找到了机票。

    南航公司客舱部广大乘务员用真心关爱旅客，注意做好一些不起眼的小事，让乘客从中感受到南航客舱的温馨。