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　　(东航江苏有限公司客舱服务部 潘茜)3月19日，东航江苏公司MU2812由北京飞往南京的航班，搭载着109名旅客由北京首都机场准时起飞。

　　开餐后不久，坐在15排F座的旅客紧张地叫来乘务员肖俏，称自己放在行李架内皮包里的两万元现金不易而飞。

　　面对焦急的乘客，乘务组迅速做出处置方案：由兼职安全员许雷在行李架及周围地点帮助再找寻一遍，乘务长则帮助旅客回忆事情经过并完成笔录。根据该旅客的口述，用餐期间曾亲眼看见17排D座的男子打开过行李架放回自己的拎包。在判断17排D座的男子有重大作案嫌疑的情况下，乘务长安排专职安全员张大巍入座19排C座进行暗中严密监控，并提醒失主和全体乘务员暂时保密不要声张，以免打草惊蛇。

　　接着，乘务长把情况报告了机长，机长杨立果在第一时间通知机场警方做好准备。而就在此时，新的情况出现了——25排B座的一名男子显得行为异常并且神色紧张，只见他特别关注乘务员的一举一动，并不停向乘务长询问前排究竟发生了什么事情。经乘务组判断分析，此人很有可能是窃贼的同伙。

　　从单个窃贼到犯罪团伙出现，客舱里的空气顿时有些紧张。窃贼还有没有别的同伙？形迹暴露的窃贼会不会狗急跳墙伤害乘客？一连串的问题出现在乘务员们的脑海。

　　乘务长立即做出一系列决定：和嫌疑人正常对话，尽可能麻痹他们，客舱服务程序照常进行，同时对每一位旅客严守秘密。通知警方增派警力，落地后不开舱门避免窃贼乘乱逃脱……

　　下午1:40，飞机平稳落地。乘务长通过广播将发生盗窃案的情况告之全体旅客，并请求旅客们理解，拿出证件和登机牌配合警方进舱调查。

　　13:50分，警方进入机舱。虽然窃贼已经将赃款丢至行李架内，但再狡猾的狐狸也逃不过猎人的眼睛，不出15分钟便来了个人赃俱获，锃亮的手铐将两名窃贼绳之以法，两万元现金完璧归赵。

　　目睹了整个抓捕经过的旅客，想到在刚刚过去的空中90分钟，是乘务员忠诚地守护在他们身旁，保证着他们人身财物的平安，都不约而同地鼓起了掌，乘务组冷静和勇敢的行为得到了旅客们的一致赞扬。