首都机场将采取措施提高旅客满意度 优质运营
(记者 钱春弦)首都机场股份公司副总经理黄刚15日在此间说,首都机场今年将采取具体措施解决广大消费者候机时的一些实际问题,以提高旅客满意度,实现安全优质运营。
黄刚说,楼前交通改造方面,在高速路通往航站楼2层的引桥与停车楼2层南侧之间建一座19米宽2车道
钢结构桥梁,目的是将部分车辆直接分流,缓解首都机场2号航站楼与停车楼之间道路交通堵塞的现状。
他说,在运行资源补充,预计今年9月份新的专机楼启用以后,初步考虑在老专机楼位置,为团队旅客、机组或部分航班提供办理乘机手续、托运行李和安检等服务,以缓解目前2号航站楼的旅客压力,为旅客提供更加舒适、便利的乘机环境。
此外,在行李系统改造,首都机场将率先在国际出港流程使用最先进的无线射频识别技术,对国际出港行李分拣进行全程跟踪,减少因行李漏运、错运或丢失给旅客及航空公司带来的损失。
他表示,首都机场将改进大面积航班延误后的服务工作,协调各航空公司,加强信息沟通,改进大面积航班延误后的服务工作。
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