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图1：彩虹示范组举行授牌仪式

图2：彩虹示范组上岗前整理着装与佩带胸牌

　　近日，为了打造“最佳头等舱”，提升VIP旅客的服务水准，南航深圳分公司地保部成立了勤务彩虹示范组，这是继空中服务六大青年文明号、地面服务“绿叶组”、地面值机“阳光组”之后的又一个新举措，填补了的VIP勤务环节的空白，从而构建了一条完整的VIP服务链，对于提升服务品牌、赢得头等舱旅客青睐具有十分重要的意义。

　　彩虹示范组首批13名成员，是从历次岗位练兵、评选最佳“飞机美容师”活动的优胜者当中，按照思想先进、业务精良、身体健美、勤于奉献的要求作进一步筛选而产生的。彩虹示范组成员平时与其他班组一样进行正常的勤务工作，而在接到专机保障、首航保障、VIP要客保障任务时，则在第一时间内负责VIP勤务保障。她们除了要对头等舱进行严格的清洁和卫生消毒工作，还要对所有的客舱细节把关，保证头等舱的所有硬件如座椅套、头片、门毯、门帘、地毯等等都符合标准，给贵宾营造一个卫生、舒适、尊贵的乘机环境。此外，彩虹示范组还制定了完善评价奖惩制度，对于获得贵宾赞扬或公司领导好评的成员，将得到奖励，提升职位，反之，如果工作中出现人为失误，引起质量投诉的，则将受到不同程度的处罚。彩虹示范组还定期举行培训，并去其他服务岗位参观学习，不断完善自身，逐渐创建出一个勤务工作的优秀品牌。