旅客大意丢包 国航重庆地服熬更守夜寻失主
“请问您是郑女士吗？”
“是的，什么事儿？”
“我是国航行李查询室的工作人员，请问您是否掉了一个包？”
“对呀、对呀，里面还有2000元呢。”对方在电话里呜呜的哭起来。
原来事情是这样的—2月6日，郑女士和几个姐妹一同结伴乘国航班机从厦门到重庆来打工，托运了几个包，由于第一次来重庆，激动的心情使她们想赶快取了行李出机场见到接机的人，于是将手提行李放在地上，提取托运行李后就忘掉拿了，同伴也没注意。直到到了目的地郑女士才发现，手提包没了，重要的是里面有两千元人民币。于是，郑女士心急如焚的四处寻找，但都因查找的电话不正确，被一次次告知没这回事。就在郑女士认为自己的行李包再也找不回来，正在伤心流泪的时候，国航重庆分公司地服部行李查询室的工作人员也正在焦急的寻找郑女士。
当晚，国航重庆分公司地服部行李室的工作人员发放行李后在地上发现一件无人认领的行李包，但未栓挂行李牌，判断后这是一件手提行李，但不知是哪个航班旅客纳下的？一直到全天进港航班结束，失主也没出现就开始四处寻找失主，于是在请示值班主管同意后，行李查询人员打开了行李包，希望能寻找到失主的相关信息。从行李包内，我们查到了郑女士的电话薄，但电话薄上却没有她本人的电话，工作人员就通过给她福建的亲朋好友联系，连夜打了26个电话，在第二日（2月7日）早上09：00终于找到了郑女士本人的电话与她取得了联系。行李包失而复得，郑女士破涕而笑欣喜万分，激动的说：“谢谢，谢谢了，多亏乘坐你们国航的飞机。”工作人员说：“欢迎您再次乘坐国航的航班。”她说：“会的，会的，我要把这事告诉我的朋友，她们也会的。”
看着郑女士愉快地走出行李室的背影，所有的工作人员都开心的笑了，一夜的疲劳顿时化为乌有。能真正为旅客提供最大的帮助，就是我们最大的心愿。(国航重庆分公司地服部 通讯员李华丽)
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