珠海航展集团有限公司

      不用持传统的纸张机票，带着身份证和电子机票订单号就可登机，这就是各家航空公司力推的电子客票业务。但记者从有关航空公司在山东的售票处获悉，因电子商务氛围不足、改签难等原因，在山东推出一年多的电子客票受冷遇，目前电子客票使用率平均不到15%。

　　据介绍，电子客票就是旅客通过登录航空公司网站，直接在网上登记、购买、转账，然后获得一个编码。凭这个编码和身份证件就可到机场领取登机牌和报销凭证，直接登机，中间省略了传统客票购买的繁琐过程。

　　据了解，截至目前，共有9家航空公司在山东推出了电子客票业务，但目前机场电子客票大概占我省总机票销售额的10％左右。有关人士分析，目前济南、烟台等地电子商务的总体氛围还显不足，乘客对电子客票还不够了解，很多旅客还是坚持认为手里捏住一张实在的机票才踏实。另一方面，部分旅客担心电子机票在改签、退票、报销等方面受到限制，再加上电子客票能够支持的航线数量还不够，这使很多散户旅客都不愿购买电子客票。

　　据记者了解，今明两年民航将在各航空公司间推广电子客票系统，到2007年底，使我国航空公司电子客票使用率由不到10%上升到50%。