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      本报海口2月18日讯（记者王勇林伟）游客认为航空公司延误航班，应该赔偿损失；航空公司认为已对旅客作出赔偿，是旅客自愿放弃权利。针对这起旅客投诉，记者采访了海南省悦来律师事务所黄文灿律师。

　　黄律师认为，旅客从航空公司处购买得机票，机票就是当事双方的一种运输合同。
 
 
     在机票上航空公司也有规定，由航空公司违约给旅客造成损失的，旅客有权利要求航空公司进行赔偿。对于如何赔偿旅客损失，我国民航总局都有详细规定；旅客也可以通过法院起诉，追回自己的损失。

　　在本例中因航空公司飞机故障，造成旅客行程延误，旅客可以投诉到消费者协会，也可以起诉到法院。旅客如果因为赔偿问题，而情绪化拒绝登机就会扩大损失。

　　旅客因拒绝登机，给自己造成损失，同时也给航空公司造成损失。合同法规定合同双方因一方违约，另一方不采取措施造成扩大损失，扩大部分不能要求赔偿。

　　部分旅客从事实上考虑，认为拒绝登机航空公司会迅速作出赔偿，或者作出更好的赔偿，这种想法在法律上是没有依据。

　　航空公司以及其他行业的霸王条款，是一个行业性社会问题。在一个健全的社会组织中，消协可以被分解成多个行业维权渠道，消费者可以通过这些渠道维护自己权利。