珠海航展集团有限公司

      为配合航班换季，宣传东航新产品和业务，进一步调动代理人销售积极性，东航烟台营业部于2005年10月25日召开了烟威地区代理人会议。会议由东航烟台营业部刘晓静总经理主持，孙明海副总经理及客货销售相关人员参加，共邀请了烟威地区20家客运代理公司、8家货运代理公司的负责人参加了会议。

　　会议以“紧密合作、默契配合、开拓市场、共谋发展”为原则，首先，由孙明海副总经理通报05年1—9月份烟威地区客货代理人销售业绩。其次，刘晓静总经理向各代理公司介绍了东航今年冬春季航班的排布情况，并强调换季后航班的四个特点：一是，航班量有变化，比04年冬春季航班增加2班上海航班；二是，航班时刻变动较大；三是，航班号有变化；四是，执飞机型有变化。再者，刘总就东航新开展的业务和服务项目向大家做了详细的介绍。一是，一票到底、行李直挂业务，将极大地方便中转旅客的行程；二是，在机场启动服务柜台，将保障东航常旅客、电子客票等业务的后续服务工作，同时加大不正常航班的现场服务和保障工作；三是，开展“机票+酒店”、“机票+旅游”特色业务，增加对中转旅客的吸引力；四是，开展经上海货物中转业务；五是，开展周边城市组合东航联运销售产品业务。

　　新业务的开展得到了在座代理人的认同，大家均对东航的产品表现了极大兴趣。另外，刘总着重强调了东航正着力打造上海枢纽港建设，目前分公司运力比较紧，市场占有率有所下降，希望各代理公司给予谅解和大力支持；针对这种不利影响，东航目前在提升服务品质方面下大功夫，不断推出新服务项目，市场前景会更好，希望与各代理公司航空公司加大合作力度，共拓发展空间。

　　最后，东航向各代理公司诚恳征询意见和建议。各代理公司代表针对东航的管理、产品设计和服务等方面，并结合其它航空公司的实际情况，提出了许多衷肯的建议，以达到彼此促进，互惠共赢的目的。

　　此次会议，对东航今年冬春季的销售工作起到了积极的作用，也对今后东航烟台营业部如何加强管理、促进销售、改进服务、更加科学合理地设计产品积累了新的经验。