大连国际机场（简称“大连机场”）将2013年确定为“服务质量全面提升年”。据悉，今年，机场将以“六化”服务体系推进“大服务”格局，并将建立4400余平方米的航延处置指挥中心，实现航班延误信息集成功能，为旅客提供以人为本、无微不至的服务。

建“六化”服务体系 全市年内配100台自助值机

　　大连机场建立的“六化”服务体系，包括建立“标准化”管控体系；建立“人性化”品牌体系；建立全新“视觉化”服务环境体系；建立“长效化”社会监督体系。

　　建立“立体化”多式联运体系，实现空地联运、空海联运及空铁联运，并与大连市旅游局、大连火车站初步达成意向，共同打造“飞大连、坐高铁、游东北”品牌。

　　建立“智慧化”服务信息体系，今年将在全市配备100台自助值机，把航站楼的功能延伸到城市各处，而目前正在着手升级机场运营保障系统及建立新的航延保障信息系统。

树立“大服务”意识建航延应急处置指挥中心。

　　据悉，大连机场今年计划投资3000余万元，建立大面积航延应急处置指挥中心。规划设计建筑面积4472平方米，设航延高层会商室、运行会商室、气象会商室及新闻发布中心，实现会商指挥一体化功能。红色预警启动后，监管局、空管、油料以及机场各单位主要领导和相关部门负责人统一会商、共同决策、现场指挥，高效率处置航班延误。

此外，还要实现航班延误信息集成功能，并实现与东北地区管理局运控中心有效对接功能，取得区域内及其他有关机场的支持。