为了传播南航企业文化、企业形象、营销与服务理念，加强销售渠道管理，近日南航深圳分公司组织深圳地区50多家核心代理人举行了为期5天培训和交流，系统地学习了《民航售票员》、《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》等航空运输基础知识，对国内航空运价、运输凭证、定座、票务等专业知识进行了强化，重点介绍了《南航行产品手册》等南航产品，并邀请法律界人事和空乘培训教员做了《民航法》及民航运输相关法律法规的宣讲，对销售人员服务礼仪与服务技巧做了培训。

　　培训结束后，南航深圳分公司客运部市场、收益和产品等部门还与各代理人进行了座谈、交流，对业务流程中存在的问题进行了沟通。

　　据悉，这是南航深圳分公司历史上规模最大的一次代理人培训。摄影：湛广、张为民