(东航浦东客运部旅客服务部 章燕)为不断深化骨干队伍素质工程，全面提高基层干部管理水平，确保基层执行力的有效落实，近日东航浦东客运部旅客服务部举办航班主管以上干部培训班。培训工作围绕执行力落实，提高管理水平，加强自身学习等方面深入展开。

　　作为今年职工培训系列活动之一，从3月16日开始，东航浦东客运部旅客服务部分批对航班主管以上干部进行培训。为全面提高一线管理人员现场工作解决问题的能力，旅客服务部经理向基层骨干提出提高管理力，增强应变力，加强影响力，确保执行力的具体要求。为有效提高基层干部的管理水平，培训班围绕各级干部如何善于学习，拓宽知识面，提高业务技能，促进管理创新等方面展开讨论和探索。为活跃培训活动氛围，领导上课采用游戏、拼图、案例教育等多种形式，培训教育做到了寓教娱乐。培训期间，旅客服务部领导集思广益，广泛征求员工意见，并就员工关心的热点、焦点问题进行释疑解惑，职工积极提问，领导现场解答，培训班气氛异常活跃，别开生面的培训形式给员工留下深刻影响，旅客服务部举办干部培训工作达到预期的效果。

　　东航浦东客运部旅客服务部设立管理创新讲坛，促进执行力的提高，通过基层干部培训教育形式，增强基层管理工作意识，以骨干队伍作依托，以加强管理促提高，让优质高效的服务贯穿旅服工作的全过程。