图为国航宣传员正在热情回答旅客问询。
 
　　3月15日，西南民航各驻场单位组织了“民航消费者权益日”活动。当天，国航西南分公司运行质量部、地面服务部、客舱部和成都营业部联合在成都双流国际机场候机大厅里拉起横幅，向过往旅客派送宣传材料介绍公司新的服务项目、回答旅客关于维权方面的咨询，并现场受理旅客投诉。