(东航运控中心 倪海燕、周兵、范贞萍)2006年2月13日，东航运控中心系统运行部航务代理的文莱皇家航空公司RBA617航班，由文莱飞往上海浦东国际机场。

　　23：30在上海飞行指挥区域飞行的机长，通过甚高频电台向东航运控中心系统运行部浦东站签派急切地报告：“飞机上有一个旅客，身体不适，呼吸困难，需要急救，请求协助。”接到报告，浦东站签派立刻进入紧急救援，值班主任倪海燕亲自操作，马上将信息通知给东航客运部调度、中心现场指挥部，要求他们立即通知机场急救中心，将救护车提前开到停机位待命，并向海关和边防通报了情况，给予这位旅客特殊处理，同时向机场指挥处、空管等职能部门进行了情况通报，请求优先考虑RBA617落地及其他地面保障，使飞机落地后，客人可以得到最快医疗救助。此外，浦东站签派还安排专人负责将情况通报给文莱航空公司驻沪工作人员，以便他们及时协助机组。

　　23：35一切准备工作基本就绪，东航运控中心系统运行部通过甚高频向机长通报，一切都已经准备好，待飞机落地后，让病人第一个下飞机，直接送入救护车。23：51飞机降落在浦东，滑入502停机位，此时各部门均已经到位，等在机位下面，开舱门后，客人直接进入救护车，转入医院救治。

　　第二天文莱皇家航空公司办事处电告东航运控中心系统运行部：病人是一位马来西亚籍华人，由于得到了及时的救治，现已无大碍，对于东航进行的急救保障，文莱皇家航空公司办事处表示非常的满意和衷心的感谢。